Rückgabe & Widerruf

14 Tage Bedenkzeit für Mensch und Ente

Auch bei unseren balinesischen Enten gilt selbstverständlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Sollte Ihnen Ihre Ente also innerhalb der ersten 14 Tage nach Lieferung zu intensiv ins Wohnzimmer starren, zu selbstbewusst auf dem Sideboard stehen oder einfach generell eine zu starke Persönlichkeit entwickeln, können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Den offiziellen Widerruf finden Sie hier: zum Widerrufsformular. Danach darf die Ente die Heimreise antreten. Vermutlich etwas beleidigt, aber das legt sich meist wieder.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Wenn Sie die Ente zurückgeben möchten, informieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über Ihren Widerruf. Anschließend schicken Sie die Ente bitte wieder an uns zurück. Sie muss dafür keine Erklärung abgeben, keine Entschuldigung schreiben und auch nicht versprechen, sich künftig weniger dekorativ aufzudrängen.

Wichtig ist nur: Die Ente sollte möglichst unbeschädigt, vollständig und sicher verpackt bei uns ankommen. Schließlich soll sie nicht traumatisiert aus dem Karton schauen, nur weil unterwegs jemand Verpackungsmaterial für eine optionale Empfehlung hielt.

Bitte nicht füttern

Vor der Rückreise muss die Ente nicht gefüttert werden. Wirklich nicht. Sie besteht aus Holz, hat aber trotzdem Haltung. Brotkrümel, Reisreste oder sonstige Reiseverpflegung helfen ihr nicht weiter und machen den Karton nur unnötig spannend.

Warm und weich verpacken

Bitte verpacken Sie die Ente so, dass sie die Rückreise gut übersteht: weich gepolstert, stabil im Karton und ohne unnötige Abenteuer. Enten mögen es auf Reisen warm, weich und etwas dramatisch — aber bitte nicht zerbrochen.

Wann erstatten wir?

Sobald die Rückgabe bei uns angekommen und geprüft ist, erstatten wir den entsprechenden Betrag gemäß den gesetzlichen Vorgaben. Kurz gesagt: Ente zurück, Prüfung erledigt, Geld zurück. Bürokratie mit Schnabel, aber ohne unnötiges Theater.

Trachtenente mit Tränen neben einem Rücksendekarton

Wichtig bei kostenlosem Versand und Teilrückgabe

Unser kostenloser Versand gilt in Deutschland ab 2 Enten und nach Österreich ab 3 Enten. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung widerrufen und dadurch die erforderliche Anzahl für den kostenlosen Versand nicht mehr erreicht wird, werden die Versandkosten nachträglich bei der Erstattung berücksichtigt.

Deutschland

Sie bestellen 2 Enten und zahlen deshalb 0,00 € Versandkosten. Senden Sie anschließend 1 Ente zurück, bleibt nur 1 Ente aus der ursprünglichen Bestellung bei Ihnen. Von der Erstattung für die zurückgesendete Ente werden deshalb 6,59 € Versandkosten abgezogen.

Erstattung = Verkaufspreis der zurückgesendeten Ente minus 6,59 €.

Österreich

Sie bestellen mindestens 3 Enten und erhalten kostenlosen Versand. Senden Sie anschließend so viele Enten zurück, dass nur noch 1 oder 2 Enten bei Ihnen bleiben, ist die Voraussetzung für den kostenlosen Versand nicht mehr erfüllt. Von der Erstattung werden dann die für 1 beziehungsweise 2 Enten anfallenden Versandkosten abgezogen.

Bei DHL beträgt dieser Abzug 18,19 €.

Es wird also nicht zusätzlich kassiert. Die ursprünglich nicht berechneten Versandkosten werden lediglich mit dem Erstattungsbetrag der zurückgesendeten Enten verrechnet. Wer die Mindestanzahl behält, behält selbstverständlich auch den kostenlosen Versand.

Und wenn die Ente bleiben darf?

Dann freuen wir uns natürlich sehr. Viele Enten brauchen ein paar Tage, bis sie sich in ihr neues Zuhause eingewöhnt haben. Danach stehen sie meistens einfach herum, sehen gut aus und beurteilen still Ihre Einrichtung. Das ist normal.

Hinweis: Diese Seite erklärt die Rückgabe locker und verständlich. Rechtlich maßgeblich sind die Angaben in unserer Widerrufsbelehrung.